Käyttöehdot

Tilaus

Kun olet suorittanut tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Vahvistus sisältää tiedot tuotteista, hinnoista, laskutus- ja toimitusosoitteesta. Jos tilausvahvistuksessa on virheitä, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse: support@lymphora.eu

Tilauksen peruuttaminen

Jos haluat peruuttaa tilauksen, se on tehtävä samana päivänä kun ostos tehtiin ja ennen asiakaspalvelun sulkeutumista. Emme voi peruuttaa tilausta, joka on jo käsitelty tai lähetetty.

Pidätämme oikeuden hylätä tilauksen, jos tuote on loppunut toimittajalta tai muista liiketoiminnallisista syistä. Tällaisissa tapauksissa asiakkaalle ilmoitetaan mahdollisimman pian eikä häntä veloiteta; mahdolliset maksut palautetaan.

Tilauksen peruuttaminen pyhäpäivinä ja arkipyhien välipäivinä

Pyhäpäivinä tai arkipyhien välipäivinä tehtyjä peruutuksia ei hyväksytä. Näinä päivinä tilausta pidetään sitovana, koska meillä ei ole mahdollisuutta käsitellä asiakaspalvelua reaaliajassa.

Peruutukset on tehtävä tavallisina arkipäivinä ja ennen kuin tilaus on käsitelty tai lähetetty. Jos peruutus saapuu pyhäpäivänä tai arkipyhän välipäivänä, tilaus on saattanut jo siirtyä pakkaukseen tai toimitukseen, jolloin peruutus ei ole enää mahdollista.

Esimerkkejä tällaisista päivistä ovat muun muassa:

Uudenvuodenpäivä, Loppiainen

Pitkäperjantai, 2. pääsiäispäivä

Helatorstai ja sitä seuraava perjantai (välipäivä)

Itsenäisyyspäivä, Juhannusaatto, Jouluaatto, Joulupäivä, Tapaninpäivä

Toimitus

Normaalit toimitusaikamme ovat 5–12 arkipäivää. Huomaa, että viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana arkipäivänä.

Viivästyksiä voi esiintyä kuljetusyhtiöidemme suuren kuormituksen vuoksi. Tämä on hallinnan ulkopuolella, ja pyydämme ymmärrystä.

Jos toimitus ei saavu ilman ennakkoilmoitusta pidennetystä toimitusajasta, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@lymphora.eu.

Huomaa, että asiakkaana saatat joutua maksamaan mahdolliset tullit ja arvonlisäveron tuotteen maahantuonnissa.

Verot, tullit ja tuontivastuu

Lymphora myy tuotteet ilman paikallista arvonlisäveroa, koska tavarat lähetetään suoraan EU:n ulkopuoliselta toimittajalta.

Ostaessasi olet tuotteen laillinen maahantuoja ja olet itse vastuussa mahdollisen tuontiveron, tullimaksujen ja muiden verojen maksamisesta, jotka voivat syntyä tuotaessa maahasi.

Emme vastaa näistä kustannuksista, eivätkä ne sisälly verkkosivuillamme ilmoitettuun hintaan.

Suorittamalla ostoksen Lymphoralta vahvistat hyväksyväsi ja ymmärtäväsi, että:

Olet tuotteen vastaanottaja ja maahantuoja.

Sinulta voidaan veloittaa tuontivero, tulli ja mahdolliset kuljetusyhtiön maksut.

Suosittelemme tarkistamaan voimassa olevat säännöt paikalliselta tulliviranomaiselta ennen tilaamista.

Hinnat

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja esim. muuttuneiden hankintakustannusten, valuuttamuutosten tai mahdollisten painovirheiden vuoksi.

Palautus ja peruutusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostos kuluttajansuojalain mukaisesti. Täydelliset tiedot palautuksista, mitkä tuotteet kuuluvat sen piiriin ja miten hyvitys tapahtuu, löydät Palautukset ja hyvitykset -sivultamme.

Reklamaatio ja valitukset

Tarkistamme kaikki tuotteet ennen toimitusta. Jos tuote on kuitenkin vaurioitunut tai toimitettu väärin, korjaamme virheen veloituksetta voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Reklamaatiossa:

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa support@lymphora.eu ja ilmoita nimi, osoite, sähköpostiosoite, tilausnumero ja kuvaile virhe.

Tuotteen palautus tulee tehdä vain meidän hyväksyntämme jälkeen.

Hyväksytyssä reklamaatiossa korvaamme palautuskulut.

Noudatamme Kuluttajariitalautakunnan ohjeita mahdollisissa riitatilanteissa.

Vastuunrajoitus

Emme ole vastuussa tuotteen aiheuttamista välillisistä vahingoista. Emme myöskään vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat hallintamme ulkopuolisista olosuhteista (Force Majeure), kuten työkiistoista, tulipaloista, sodasta, viranomaispäätöksistä tai toimittajien toimitusten puuttumisesta.

Vastuu käytöstä ja allergioista

Kaikilla tuotteillamme on täydellinen ainesosaluettelo tuotesivulla. Asiakkaan vastuulla on lukea tämä ennen käyttöä varmistaakseen, ettei tuote sisällä aineita, jotka voivat aiheuttaa allergiaa, ärsytystä tai muita ei-toivottuja reaktioita. Emme vastaa ihoreaktioista, allergioista tai muista käytöstä mahdollisesti aiheutuvista haitoista. Epävarmuuden sattuessa suosittelemme pientä ihotestausta ennen täysimittaista käyttöä.

Tuotetiedot

Varaamme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin ja loppuneisiin tuotteisiin. Väripoikkeamia voi esiintyä näyttöasetuksista riippuen. Pyrimme aina näyttämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.

Evästeet

Käytämme evästeitä sähköisen viestinnän lain mukaisesti. Evästeitä käytetään parantamaan kokemustasi verkkosivustolla. Voit estää evästeet selaimesi asetuksissa.

Henkilötiedot

Ostaessasi Lymphoralta hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojen käsittelyn GDPR:n mukaisesti. Keräämme vain välttämättömät tiedot tilauksesi ja viestinnän käsittelyyn, emmekä koskaan jaa tietoja kolmansille osapuolille ilman oikeudellista perustetta.

90 päivän tyytyväisyystakuu

Lymphoralla haluamme, että tunnet olosi turvalliseksi. Siksi tarjoamme 90 päivän tyytyväisyystakuun:

Jos et ole täysin tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen ja saada rahasi takaisin.

Ehdot:

Tuotteen on oltava avaamattomassa alkuperäispakkauksessa hygienisistä syistä.

Tuotetta ei saa olla käytetty tai avattu.

Takuu on voimassa 90 päivää vastaanottamisesta.

Takuu tarkoittaa vain pidennetttyä peruutusaikaa, eli 14 päivästä 90 päivään.

Takuun käyttäminen: Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@lymphora.eu nimellä, tilausnumerolla ja mitä tuotetta haluat palauttaa.

Havainnollistavat kuvat ja asiantuntijalausunnot

Verkkosivuston kuvat ja muotokuvat ovat havainnollistavia eivätkä edusta todellisia asiakkaita tai valtuutettua terveydenhuoltohenkilöstöä, ellei toisin mainita. Arvostelut perustuvat aitoihin asiakasarvosteluihin. Lääketieteellisissä kysymyksissä ohjaamme valtuutetun terveydenhuoltohenkilöstön puoleen.

Noutamattomat paketit

Jos pakettia ei noudeta määräajassa ja se palautetaan meille, katsotaan osto suoritetuksi.

Tällaisissa tapauksissa tilaussumma palautetaan vähennettynä hallinnollisella maksulla, joka kattaa palautuskuljetuksen, käsittelyn ja hallinnon.

Noutamattoman paketin uudelleenlähetys

Jos haluat, että lähetämme paketin uudelleen, veloitetaan maksu uudesta toimituksesta, palautuskäsittelystä ja hallinnosta. Emme lähetä pakettia uudelleen ennen kuin maksu on suoritettu.

Jos haluat peruuttaa ostoksen kuluttajansuojalain mukaisesti, sinun on ilmoitettava siitä kirjallisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun paketti oli noudettavissa.

Käyttöehtojen hyväksyminen

Tekemällä ostoksia Lymphoran verkkosivustolla hyväksyt käyttöehtomme, mukaan lukien toimitus-, palautus- ja tietosuojakäytännön. Suosittelemme lukemaan ehdot ennen ostoksen suorittamista.